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銀行員工佛系攬儲?年底“搶錢大戰(zhàn)”竟不按套路出牌……

發(fā)表日期:2021.12.09

  竟然不主動拉存款!這樣的銀行你見過嗎?
  臨近年底,銀行迎來收官大戰(zhàn),同時也為新年“開門紅”做準備。但今年的情況有點不一樣。
記者日前實地調(diào)研多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn),不少銀行的攬儲熱情有所下降,而更多地推薦基金、保險等產(chǎn)品,注重對客戶的“精耕細作”。
  攬儲力度減弱
  “專門的儲蓄產(chǎn)品目前已經(jīng)沒有額度了,今年我們也不會再發(fā)售新的儲蓄產(chǎn)品。明年年初可能會有,得看通知?!蹦硣写笮欣碡斀?jīng)理李紅(化名)說。
  她對記者表示,受存款利率定價機制改革的影響,當前各家銀行的存款利率水平幾乎一致,后續(xù)也沒有太大提升空間。單靠存款產(chǎn)品來吸引客戶,效果并不明顯,很多客戶在存款產(chǎn)品到期后就直接將資金贖回,相當于和銀行做了“一錘子買賣”。
  “各家銀行的年末打法有很大區(qū)別。比如我們就不希望在年底吸收太多存款,更希望把這些資金釋放到更符合國家戰(zhàn)略的大方向去?!蹦硣写笮腥耸繌埫?化名)表示。
  當然,也有銀行大力推薦存款產(chǎn)品。某城商行理財經(jīng)理表示,12月16日至31日期間,該行3年期大額存單年化利率可上浮至3.55%。若存款資金超過一定金額,客戶還可以得到米、油、鍋等禮品。
  不過,記者發(fā)現(xiàn),3.55%的利率水平相對平常也僅僅提升了5個基點,吸引力也很一般。
  銀行“一進一退”
  其實,銀行并非不注重攬儲,只是將更多精力轉(zhuǎn)移到了其他業(yè)務上,希望通過對客戶更深入的挖掘和維護,提高客戶黏性,真正留住客戶。
  “年底活動很多,但我們并沒有局限于儲蓄類產(chǎn)品。無論客戶購買什么產(chǎn)品,只要日均資產(chǎn)達到50萬元門檻,就可以參與資產(chǎn)提升活動?!蹦彻煞菪锌蛻艚?jīng)理趙杰(化名)說,若客戶將儲蓄卡提升到對應級別,就可以享受相應權(quán)益,還會得到禮品,如加熱飯盒、體脂秤、加濕器等。
  趙杰所強調(diào)的“日均”概念,在其他銀行身上也有體現(xiàn)。
  “說白了,以前更關(guān)注‘錢’,現(xiàn)在更關(guān)注‘戶’?!蹦彻煞菪欣碡斀?jīng)理王燕(化名)向記者透露,相比以往以“產(chǎn)品”為主的考核方式,該行目前更強調(diào)對財富管理業(yè)務的考核,績效指標通常以“戶”為單位。
  “這表明銀行更加強調(diào)對客戶的深度經(jīng)營,提升綜合服務品質(zhì),不做‘一錘子’買賣?!蹦彻煞菪辛闶鄄扛笨偨?jīng)理向記者表示,為提升客戶服務品質(zhì),今年春節(jié)前,該行還準備推出“周末不打烊活動”。北京城區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點輪動,確保每天都有網(wǎng)點在營業(yè),客戶每天都可以找到臨近網(wǎng)點辦理業(yè)務,購買產(chǎn)品。
  為了提升綜合服務品質(zhì),某國有大行還聯(lián)合其他金融機構(gòu)開展了“到店有禮”活動。今年12月至明年1月,會有基金公司、保險公司員工每天駐扎該行網(wǎng)點,面對面為客戶提供咨詢服務。在該行網(wǎng)點購買產(chǎn)品的客戶,還可以得到禮品。
  綜合服務和攬儲力度的“一進一退”之間,足見銀行財富管理業(yè)務轉(zhuǎn)型的深入。業(yè)內(nèi)人士表示,當前不少銀行依然存在攬儲壓力,但存款有時候需要來得“慢一些”。